Probleme mit dem RVS-Fax

Kann uns jemand helfen:
Unser jahrelang funktioniertes Faxen mit dem PC funktioniert nicht mehr, nichts geht raus. Beim Starten des sog. Konfigurations-Assistent vom Programm "Teledat RVS-COM" kommt am ende die Antwort "Applikation kann nicht angemeldet werden". Wenn wir das sog. RVS-Com-Center aufrufen, so steht dort in der Karte "Übersicht" : Schnittstellen COM4 mit einem roten X vor COM4. Das heißt doch wohl, daß das COM4 nicht funktioniert?
Oder was? Was ist COM4? Wie kriegen wir das Ding wieder zum laufen?
Geht es auch mit einer anderen Software? Wir sind ziemlich unerfahren. Besten Dank im voraus.
Karl-heins