Schwerer Systemfehler

Hallo !!

Eine Bekannte hat ein großes Problem.

Beim Starten des PCs kommt die folgende Fehlermeldung:

STOP: c00021a schwerer Sytstemfehler
Der Systemprozess Windows Logon Process wurde unerwartet beendet.
Status 0x0000142 ( 0x00000000 0x00000000)
Das System wurde heruntergefahren.

Woran könnte es liegen? Was kann man tun?

PS: weitere Informationen hab ich schon angefordert (hab nur per Mail mit ihr Kontakt, könnte also etwas dauern), aber vielleicht habt ihr auch so schon eine Idee?