meine 4 Jahre alte Fritz Box 7170(Schwarz) hat ist leider defekt.
Golgendes hat mir 1und1 geschrieben
Ihrer Beschreibung nach liegt ein Hardwaredefekt vor.
Aus diesem Grund haben wir für Sie einen Garantietausch veranlasst. Die neue Hardware wird Ihnen in Kürze zugestellt.
Zusammen mit der neuen Hardware erhalten Sie einen DHL-Freeway Aufkleber und eine Rechnung mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen. Diese Rechnung wird sofort nach Eingang der defekten Hardware durch uns storniert.
Wie ist das mit der Rechnung gemeint?
Kriege ich jetzt die neue Box und muss die erstmal bezahlen und wenn die alte Fritz Box zurückgeschickt wurde, denn kriege ich das Geld wieder, oder wie ist das gemeint?
Kriege ich jetzt genau die gleiche Fritz Box 7170 oder die neuste von AVM?
Du kriegst im Normalfall dasselbe Modell.
Die Rechnung wird, sobald die alte Box bei 1&1 eingegangen ist, storniert. Das heißt, bezahlen müsstest du nur, sofern du die alte Box nicht zurückschickst.
Tipp für die Zukunft: Solche Sachen würde ich immer direkt über den Hersteller (AVM) regeln. Das geht meist schneller.
Die Box ist letzte Woche angekommen(die gleiche), aber das W-LAN funktionierte über nicht mit dem AVM Stick. Ich denn da angerufen und ich soll während Installation den W-LAN Stick im Router reinstecken.
Fritz Box Garantieumtausch
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