HP-Software funktioniert nach Update nicht mehr

Hallöchen,

hast du denn mal probiert die Treiber und Software von HP komplett zu deinstallieren und dann nach einem Neustart des Rechners die aktuellste Version neu zu installieren?

Hallo Dirk,

ich habe natürlich die Software einmal deinstalliert. Der Drucker war noch installiert.
Es geht hier auch nur um die Software zum Scannen. Die Bild-Verwaltung, die mit in dem Software-Paket ist, funktioniert bei der Installation.
Einige Neustarts habe ich auch schon durch.
Das Web-Release von HP rw2_021_w02_deu.exe ist das Aktuellste - von 4-2004.
Letztes Jahr hat die Aktualisierung reibungslos funktioniert.
Was ich zuletzt gemacht habe war, dass ich die installierte HP-Software und den Drucker deinstalliert habe.
Dann habe ich die alte HP-Software (auf der CD zum Drucker) installiert.
Die anderen Updates habe ich dann nach und nach installiert.
Bei der Installation des Web-Release kam die Meldung: Deinstallieren oder Drucker hinzufügen.

Irgendwo ist da der Wurm drin.
Das Web-Release hatte ich bei der Neueinrichtung gleich als Erstes installiert. Uns es hat da nicht funktioniert.

Hallo nochmal,

habe den Drucker und die Software jetzt komplett einmal gelöscht.
Mit CCleaner auch noch die Registry gesäubert.
Nur das Web-Release installiert.
Nix zu machen. Der HP-Director (hpqdirec.exe) läuft. Das Programm zeigt sich nicht.
Das Programm Photo & Imaging funktioniert als Einziges.

Hallo,

habe mich an den HP-Support gewendet und Nachricht bekommen.
Dort wurde mir empfohlen die Software für den HP1610 zu installieren.
Man sollte dabei noch folgendes beachten:
HP-Software deinstallieren.
Alle Prozesse deaktivieren.
Alle Dienste, außer die von Microsoft, deaktivieren.
In der Registry nach HP-Einträge suchen und löschen.
Nachdem Windows HP-gereinigt ist, die neue Software installieren.
Bei Bedarf der Installation, den Drucker einschalten und die Installation zu Ende bringen.
Neu starten und die vorher deaktivierten Dienste und Systemstarts wieder aktivieren.

Ich habe es so gemacht und alles hat wunderbar geklappt. Der HP-Director geht jetzt auch, wie ich es gewohnt bin.

Brauchst du denn unbedingt die HP-Software zum Scannen? Obwohl die Installation der HP-Software fehlerhaft war, solltest du trotzdem mit z.B. Irfan View, Word oder Open Office scannen können.

Hallo nikki,

der PC war ein Komplett-Angebot mit einem HP-Drucker.
jedesmal habe ich mit der Software Bilder und Dokumente gescannt.
Bis zu einem bestimmten Windows-Update funktionierte die Software einwandfrei.
Es lief immer reibungslos ab.
Jetzt habe ich den PC neu eingerichtet und die Software ging gar nicht mehr.
Der Hinweis von HP, eine andere Software zu installieren, war super.
Mit der sind noch mehr Möglichkeiten drin und komfortabler ist sie dazu auch noch. Es geht ja nicht nur um Bilder. Ich scanne auch Dokumente. Und aus einer anderen Anwendung heraus habe ich auch mal ein Bild eingescannt, dass dann auf die HP-Scan-Software zugegriffen hat.

@Dirk:
Ich hoffe, dass ich nicht der Einzige mit dem Problem war.
Nun weiß ich aber auch, wo ich wie eine Software absolut loswerden kann, wenn ich sie loswerden will.
Das Thema hätte ich vielleicht "HP-Software funtkioniert nach Windows-Update nicht mehr" nennen sollen.
Naja, der, der Hilfe braucht, wird hier trotzdem fündig.