Outlook Exprss Frage

ich habe irgendwas verstellt weiß nicht mal wie
also im Posteingangs Server klicke ich an, und sehe ne Mail
habe auch einen eigenen ordner namens spam
da kommen die spam Mails rein (Kaspersky Internet Security habe ich auch) und da sehe ich immer rein was da so reinrutscht
dann gehe ich zurück in den Ordner Posteingang und die mails ist absolutw eg, als wäre sie nie da, wie kann das sein?
oder wenn ich im ordner spam eine Mail anklicke und auf kein spam links oben gehe, dann ist die Mail nicht wie immer im Ordner Posteingang, sondern einfach total weg, wie kann das sein?